ただの相談役 気まぐれブログ

お客さんは賢い
201101.27

こんにちは「住宅プランナー」のガマです。

 

「いろいろ、展示場にいったのですけれど・・・」

と来店なさった方。

 

「何をしにです?」

と私。

 

「いろいろ、家のことを勉強するためですけれど・・・」

 

「勉強になりましたか?」

 

「家が立派過ぎて・・・」

 

「展示場の家は『夢』にもなりませんからね。

 あれは、仮想空間です」

 

「じゃァ、どうすればいいのでしょう・・・」

 

「展示場に行かれるなら、営業社員を観察することですね」

 

「どのようにでしょう・・・」

 

「彼ら、セールストークは習っていますから、習っていない質問をする」

 

「例えば、どんなことですか・・・」

 

「あなたの家族構成や趣味や希望や夢を言ってから

 『あなたが私なら、どんな家を建てますか?』

 って尋ねるとかやってみたら面白いですよ」

 

「そうなんですか。

 ココ展示場ですよねぇ。」

 

「ハイ」

 

「あなたが営業社員ですか」

 

「ハイ」

 

「私の家族構成は・・・趣味は・・・夢は・・・」

と言う訳で、プランに頭を悩ませたことがあります。

 

いやはや、最近の若いお客さんは賢いものです。

執筆者:中井勝人
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