ただの相談役　気まぐれブログ

こんにちは「住宅プランナー」のガマです。

昨日は昼から、一人、Ｋ様邸の変更プランを作成。

一昨日の水曜日に、

小中井君がお聞きしていた奥様のご希望を

どのように図面上に反映させようかと、

頭を絞っていたところ、

次々に業者さんが来店。

同業他社の話も聞けて、それなりに気分転換にもなった。

住宅産業は、相変わらず、クレーム産業。

その根本原因の多くは、

営業・設計・工務と、それぞれ担当が変わっていくこと。

監督が現場に行くのを嫌い、

現場を大工などの業者任せにすること。

家造りという大切なプロセスにお客様が参加するのを嫌うこと、など

相も変わらない住宅会社の持つ無責任体質にあるようだ。

「そんなこと、あり得んわ」

いろいろの会社のお客様への対応を小中井君に話してやると、

ビックリして、そのように呟いていましたが、

問題は「あり得るか、あり得ないか」ではなく

「しているか、していないか」なのだ。

早い話が、小中井君ほど現場でお客様と打合せをする監督を見たことが無い。

いろいろの会社の内容を知っている私が、断言します。